使用说明 · USER GUIDE
销售拜访复盘
与定向重练
从上传拜访文字稿，到找到主训练模块、重新拜访客户、生成复盘报告。一次看懂完整流程。
01
准备真实拜访文字稿
先准备一段真实销售拜访或客户沟通文字稿。文字稿越完整，越容易还原客户处境、关键阻力和训练重点。
建议包含客户问题、销售回复、客户追问和最后有没有推进。
录音转写后先检查中文是否正常，避免乱码和角色错乱。
文字太短时无法开始复盘，需要补充上下文。
同一份文字稿重复复盘会复用上次结果，保证结论一致。
02
开始拜访复盘
粘贴文字稿后，点击底部的"开始拜访复盘"。系统会先复盘这次拜访，再找出最值得重练的主训练模块。
复盘通常需要等待一段时间。等待期间不要刷新页面，也不要重复点击按钮。同一份文字稿再次复盘会复用上次结果，保持结论一致。
03
看懂"主训练模块"和"观察项"
当前版本一次只推荐一个主训练模块，避免一轮练太多。其他同分或相近问题会作为观察项保留。
橙色模块本次拜访中最影响推进的环节，建议优先重练。
观察项也值得注意，但不建议和主模块一起练成一锅粥。
模块分数用于辅助判断训练重点，不是员工考核分。
原文证据命中检查点必须有原文证据；没有证据不会计分。
开场破冰
提问追问
洞察分享
价值阐述
异议处理
推进共识
04
重新拜访这位客户
进入重练后，AI 会基于原始录音扮演这位客户。你需要像真实销售一样回应客户的问题、异议和追问，重点练主训练模块。
输入框在底部，输入回复后点击发送。
右上角会显示当前轮数。
至少完成 2 轮后，可以点击"生成复盘报告"。
AI 客户会根据你的回复继续追问或质疑，刻意在主训练模块方向制造阻力。
05
生成复盘报告
点击"生成复盘报告"后，系统会根据重练过程生成结构化报告。报告会包含快速摘要、关键节点复盘、分项评分和下一轮训练任务。
报告页右上角的 A+/A- 可以切换字号；手机端表格过宽时可以横向滑动。
06
提交反馈时看这三件事
测试阶段请尽量给具体反馈。比起只打一颗星，更重要的是写清楚哪里真实、哪里不准。
AI 客户是否真实像不像你见过的真实老板/财务/客户？有没有出戏？
建议重练模块是否准确系统推荐练的点，是不是这次拜访里最该补的点？
复盘报告是否能指导改进看完是否知道下一轮具体哪句话、哪个动作要改？
哪里影响使用比如卡住、乱码、复读、报告分数不对、手机端不好点。
07
手机端也可以完整使用
手机端流程和电脑端一致。报告中的表格在最大字号下也支持横向滑动。
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常见问题
为什么同一份文字稿第二次复盘很快？
系统会缓存同一份文字稿的复盘结果，避免同素材多次运行出现不同结论。需要重新分析时，请使用修改后的文字稿或未来的"重新分析"入口。
为什么只推荐一个主训练模块？
企业服务销售很复杂，一次练太多会失焦。当前产品定位是"一个小模块一个小模块练"。
分数应该怎么看？
分数用于辅助选择训练重点，不是能力评级。请重点看橙色模块、原文证据、关键节点复盘和下一轮训练任务。
测试截图和当前页面文字不完全一致怎么办？
截图来自完整视觉测试，可能保留少量测试时页面状态；实际操作以线上当前按钮和文案为准。